한화손해보험의 ‘전자청약시스템’은 장기보험 상품에 대해 인터넷 상에서 보험청약부터 보험료 결제, 증권 발급까지 한 번에 처리할 수 있는 원스톱 서비스이다.
한화손해보험 보험설계사(FP)가 사내 인트라넷을 통해 가입설계를 입력하면 고객은 한화손해보험 홈페이지를 방문해 계약내용을 확인하고 공인인증서를 이용한 전자서명을 함으로써 계약을 확정, 보험료 수납과 증권발급까지 한번에 처리할 수 있다.
한화손해보험의 이 시스템은 현재 판매하고 있는 장기보험 전 상품을 대상으로 함으로써 이용할 수 있는 고객층을 확대하고, 보험료 수납과 보험증권 교부까지 그 기능을 확장했다는 점에서 일부 생명보험사들의 유사한 시스템보다 한발 앞서있다는 평가다.
이 시스템 오픈을 통해 고객은 본인의 보험계약을 인터넷 상에서 직접 처리함으로써 업무처리의 신속성과 편의성을 획득함은 물론 금융거래에 따르는 불안감을 해소할 수 있다.
회사 또한 공인인증서를 이용한 전자서명 시스템을 통해 보험의 완전판매를 구현하고 법적 효력까지 보장받을 수 있는데다 종이 없는 프로세스 구축으로 사업비 절감효과까지 기대할 수 있게 됐다.
한화손해보험은 전자청약 사용자 매뉴얼을 제작해 홈페이지에 올림으로써 고객들의 이해를 돕고, 영업가족을 대상으로 시상제도를 운영하는 등 이 시스템의 조기 정착을 위해 다양한 노력을 전개할 계획이다.
한화손해보험 업무지원실 박용남 상무는 “이번 시스템은 회사의 업무처리 효율성을 제고할 뿐 아니라 고객의 안심과 편의성을 높이는데 많은 도움을 줄 것”이라며 “앞으로 스마트폰 어플리케이션까지 개발 보급해 고객의 기대에 부응하는 모바일 보험시대를 선도해나갈 것이다”라고 밝혔다.